Voorwaarden

Boekingsproces en Voorwaarden | d.d. oktober 2011

Voor u en onze duidelijkheid hebben we het boekingsproces en een aantal voorwaarden op een rij gezet.

Het boekingsproces

Boeken per e-mail of telefoon
Via een e-mail of de telefoon geeft u aan dat u interesse hebt voor een specifieke reis in een specifieke periode. Het mailadres van PUMA trekking is: lisette.verkerk@gmail.com. Het telefoonnummer is: in Nederland 0519 841701 en in Peru +51 984 197017. Wij zullen u het uitgebreide reisprogramma van deze reis, de voorwaarden en een inschrijfformulier toesturen, waarna we u vragen een aanbetaling over te maken.

Inschrijfformulier en aanbetaling
We sturen u het inschrijfformulier via de mail of – als u geen e-mailadres hebt – per post. Na het invullen van uw gegevens en voorkeuren, stuurt u het ondertekende formulier naar PUMA trekking | Lisette Verkerk | Ds. R.H. Kuipersstraat 22 | 9111 HA Burdaard. Tevens maakt u binnen 7 dagen de aanbetaling over: 30% van de reissom. Zodra wij het inschrijfformulier en uw aanbetaling hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail een reisbevestiging en geven we aan wanneer u het nog te betalen bedrag moet overmaken.

De aanbetaling maakt u over op rekeningnummer 1623.64.806 Rabobank t.n.v. L.V. Verkerk o.v.v. de reis en reisdatum.

Boeken is niet vrijblijvend
Zodra we uw aanbetaling hebben ontvangen, kunt u niet meer kosteloos annuleren of wijzigen. Uw boeking is dan definitief.

Samen reizen, samen boeken!
Reist u samen met andere familieleden of vrienden, dan raden wij u aan uw boeking in één keer door te geven. Uw aanvraag wordt dan als één boeking behandeld, wat een voordeel is bij eventuele latere wijzigingen of annuleringen.

Voorkeuren
Op het inschrijfformulier kunt u uw voorkeuren voor maaltijden en overnachtingen aangeven. Wij kunnen helaas niet garanderen dat uw voorkeuren altijd worden nageleefd, maar wij zullen er zorg voor dragen dat er voor zo veel als mogelijk rekening wordt gehouden met uw wensen.

Reis op maat
Wilt u uw reis uitbreiden met verschillende arrangementen of wilt u een ‘reis op maat’, neem dan contact op met PUMA trekking. Het mailadres van PUMA trekking is: lisette.verkerk@gmail.com. Het telefoonnummer is: in Nederland 0519 841701 en in Peru +51 984 197017. U kunt dan uw wensen bespreken met Lisette Verkerk.

Onze reisprijzen

Prijspresentatie
Op onze website worden de actuele reisprijzen gepresenteerd. De reissommen zijn per persoon en gebaseerd op twee reizigers die samen een kamer delen (tenzij anders aangegeven).

Inclusief/exclusief
In het reisprogramma wordt aangegeven wat wel en wat niet is inbegrepen in de reissom. Neem bij twijfel contact op met PUMA trekking voordat u boekt.

Flexibele prijzen
PUMA trekking werkt met prijsflexibiliteit, dat wil zeggen dat onze reisprijzen gedurende het jaar kunnen veranderen. Eenmaal geboekt blijft voor u de prijs echter vast.

Met prijsflexibiliteit bedoelen wij dat er bijvoorbeeld incidenteel vroegboekkortingen worden gegeven, evenals kortingen voor de allerlaatste plaatsen. Ook kunnen prijsverhogingen optreden wanneer wij bijvoorbeeld geconfronteerd worden met hogere kosten. Het kan dus voorkomen dat medereizigers een andere reissom hebben betaald dan u hebt gedaan. In veel gevallen geldt: wie vroeg boekt, betaalt het minst.

De prijs die op uw nota staat, is van toepassing voor uw reis.

Aanbetaling
We vragen u bij het boeken een aanbetaling over te maken. Op de nota staat de hoogte van de aanbetaling vermeld, namelijk 30% van de reissom. Deze aanbetaling maakt u binnen 7 dagen over zodra u zich inschrijft voor de reis. Indien de aanbetaling niet binnen 7 dagen door ons is ontvangen, behouden wij ons het recht voor de geboekte reis te annuleren.

Uiterlijk drie maanden voor vertrek betaalt u aanvullend 20% van de reissom, en uiterlijk twee maanden voor vertrek betaalt u de overige 50% van de reissom.

Boekt u binnen drie maanden voor vertrek dan vragen wij u direct een aanbetaling over te maken van 50% van de reissom, en uiterlijk twee maanden voor vertrek betaalt u de overige 50% van de reissom.

Boekt u binnen twee maanden voor vertrek, dan betaalt u de complete reissom in een keer.

Indien uw betalingen niet binnen de op onze nota genoemde betalingstermijn (7 dagen) door ons zijn ontvangen, behouden wij ons het recht voor de geboekte reis te annuleren.

Uw betalingen maakt u over op rekeningnummer 1623.64.806 Rabobank t.n.v. L.V. Verkerk o.v.v. de reis en reisdatum.

Reserverings- en/of wijzigingskosten

Wanneer u een standaardreis boekt, rekent PUMA trekking geen reserveringskosten. Wel kunnen we (in overleg met u) extra kosten in rekening brengen bij aanvullende wensen of wijzigingen.

PUMA trekking annuleringsvoorwaarden

Omdat wij reizen organiseren in een kleine groep, kunnen onze annuleringsvoorwaarden afwijken van grote reisorganisaties.

De annuleringsvoorwaarden die PUMA trekking hanteert zijn als volgt:

Annulering door de reiziger
Bij annulering door de reiziger is deze de volgende bedragen verschuldigd:
• bij annulering meer dan 3 maanden voor vertrek: de aanbetaling, 30% van de reissom.
• bij annulering tussen 3 en 2 maanden voor vertrek: 50% van de reissom.
• bij annulering binnen 2 maanden voor vertrek: 100% van de reissom.

Uw annulering van de reis geeft u per aangetekende brief aan PUMA trekking door. De datum van ontvangst van de brief geldt als annuleringsdatum.

Met de annulering kunnen wij flexibel omgaan al naar gelang de reden van annulering en de door ons gemaakte kosten.

N.B.
Hebt u een annuleringsverzekering afgesloten en een geldige annuleringsreden, dan vergoedt de verzekering over het algemeen de door PUMA trekking in rekening gebrachte kosten.

Annulering en wijziging door PUMA trekking
De omstandigheden ter plaatse, de bijzondere bestemmingen en het avontuurlijke karakter van onze reizen kunnen met zich meebrengen dat vóór of tijdens de reis aanpassingen in het programma moeten worden aangebracht.

Wanneer er zich tijdens de reis een programmawijziging opdringt ten gevolge van factoren onafhankelijk van de wil van PUMA trekking, zal de betrokken gids een alternatief zoeken, voor zoveel als mogelijk rekening houdend met de wensen van de deelnemers. De gids neemt de uiteindelijke beslissing.

Bedoelde aanpassingen in het reisprogramma kunnen in uitzonderlijke gevallen tot gevolg hebben dat routes, workshops, logies of plaatselijk vervoer afwijken van wat in het reisprogramma is vermeld. PUMA trekking biedt in dat geval de reiziger alternatieven aan die zo veel mogelijk het oorspronkelijke karakter van de reis in stand houden.

Verplichtingen van de reiziger en PUMA trekking

De reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van PUMA trekking en/of de lokale begeleiding om de goede uitvoering van de reis te bevorderen.

De reiziger is en blijft zelf verantwoordelijk voor de inschatting of hij/zij in voldoende conditie is om desbetreffende activiteiten te beoefenen.

Aansprakelijkheid

Deelname aan de reis en/of activiteiten is geheel voor risico van de reiziger. PUMA trekking aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enige vorm van schade. Wel acht PUMA trekking het verstandig u expliciet te wijzen op het onderstaande.

Wij adviseren u een goede ziektekostenverzekering en reisverzekering (inclusief repatriëringsclausule) verzekering af te sluiten. Bij twijfel of uw verzekeringen de benodigde dekking voor deze reis biedt, is het raadzaam contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij of tussenpersoon.

De reiziger verklaart bij inschrijving dat hij zich in goede lichamelijke en geestelijke conditie bevindt. Enige (persoonlijke) schade, als gevolg van het niet hebben van een goede lichamelijke en geestelijke conditie valt volledig ten laste van de reiziger.

De reiziger bevestigt nadrukkelijk op de hoogte te zijn van het avontuurlijk karakter van de reis, met de daarbij behorende risico’s en het mogelijke gebrek aan comfort en/of gebrekkige of bijna onbestaande medische hulpverlening, infrastructuur en communicatiemiddelen.

In geval van acute medische nood tijdens de reis doen wij vanzelfsprekend onze uiterste best om de reiziger zo spoedig mogelijk te (laten) vervoeren naar medische hulp.

Wij adviseren u waardevolle of onvervangbare spullen thuis te laten.

Het boeken van uw vlucht is geheel voor eigen verantwoordelijkheid.